Conditions générales de vente

Les conditions de vente suivantes sont conclues, d´une part par l´entreprise PLUSHTOY S.A.R.L., dont le siège social se situe au 183 chemin du val de cagnes 06800 Cagnes sur mer, immatriculée au RCS d´Antibes avec comme numéro 492 490 362;

Adresse postale : 

Plushtoy

BP60062

06802 Cagnes sur mer Cedex 2

Téléphone : 0954201722

Fax :  0959201722

Adresse mail : contact@plushtoy.fr

et d´autre part, toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site de la société PLUSHTOY, nommé "l´acheteur ou vous" dans les présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente ont été élaborées afin qu´il n´existe aucun mal-entendu entre la société PLUSHTOY et vous.

Le passage de commande implique une acceptation obligatoire des présentes conditions de vente.

*Caractéristiques des articles et des services proposés :

Les articles :

Ils sont représentés sur le site de la société PLUSHTOY par des images et des descriptifs qui sont fait de la façon la plus fidèle possible à l´original. La société PLUSHTOY reproduit les caractéristiques fournies par les marques correspondantes nous ne sommes donc pas responsables en cas de différence de taille entre la taille indiquée sur l'étiquette fabricant et la taille réelle du produit. Tous les articles sont représentés dans toutes leurs déclinaisons de tailles et de couleurs dont dispose la société PLUSHTOY. Il se peut cependant qu'il existe des différences minimes entre la photo du produit et le produit lui même.

Les services proposés :

En ce qui concerne l´expédition nous vous la garantissons entre 48h00 et 72h00 pour toute commande passée avant midi, cependant il est possible qu´un surcroît de travail notamment en période de fêtes de fin d´année, augmente ce temps de quelques jours supplémentaires, prenez un peu d´avance au cas où ! De plus la société PLUSHTOY passe par les services de la Poste , de la société GLS et de Chronopost pour l´envoie de vos colis donc elle ne peut être tenue pour responsable en cas de retard de livraison due à ces dernières(exemple: grève, perte de colis, etc...).

Pour le service d´expédition à une adresse différente de la votre nous vous proposons un emballage cadeau gratuit et la possibilité de faire parvenir un message personnalisé dans votre colis, sauf sur les peluches de grande taille,  si bien entendu ce dernier ne porte pas atteinte à autrui ou est à caractère contraire à l´éthique la société PLUSHTOY. Si cela est le cas vous serez prévenu de notre impossibilité par nos services.

La disponibilité des articles :

Tous nos articles et services vous sont proposés dans la limite de nos stocks. L´indisponibilité d´ un ou plusieurs articles n´engage en rien la responsabilité de la société PLUSHTOY . Si un ou plusieurs articles venaient à être indisponibles une fois votre commande passée, la société PLUSHTOY prendra contact avec vous afin de trouver un arrangement. Les prix des articles peuvent changer en fonction d´une variation de la T.V.A.

La société PLUSHTOY se réserve le droit de modifier ses prix de vente à n´importe quel moment, le prix de vente indiqué à la commande restera le même jusqu´ à la fin de la transaction. Ce dernier comprend tout le traitement de la commande hormis les frais de port qui eux sont proportionnels au poids du colis.

Jusqu´à règlement complet de la facture, la marchandise reste la propriété de la société PLUSHTOY.

La livraison :

La livraison des commandes peut s´effectuer dans le monde entier. Le tarif de la livraison varie en fonction de votre situation géographique. Les prix indiqués sont ceux pour une livraison en France métropolitaine. Pour l´étranger nous vous demandons de bien vouloir nous contacter afin d´effectuer ensemble un devis. Les livraisons sont effectuées à l´adresse indiquée sur le bon de commande, qui doit être dans la zone géographique convenue. La société PLUSHTOY ne peut être tenue pour responsable en cas d´erreur que ce soit de votre part ou de la part des services de la Poste ou de la Société GLS.

Toute réclamation au sujet du transport devra être effectuée auprès des services de la Poste ( dans le cas d'un envoi par la Poste ) dans un délai maximal de trois jours suivant la réception du colis, que ce soit au sujet de l´état du colis ou de son délai de livraison.Dans le cas d'une livraison par la société GLS, cela devra être rapporté à cette société.

Tous nos colis sont expédiés par la Poste en colissimo suivi  ou par la société GLS en colis suivi donc en allant sur le site www.coliposte.net ou gls-group.eu vous pourrez suivre votre colis grâce au numéro qui vous sera transmis sur simple demande par téléphone.

En ce qui concerne Chronopost, il est valable pour toute commande passée avant 12h00, pour les chronopost du vendredi ils vous seront distribués par Chronopost le lundi , toujours avant 13h00 ; si vous désirez être livré le samedi il vous faut choisir l'option livraison du samedi .

Si vos frais de port sont d'un montant de 3.50€ , votre article ou vos articles vous seront envoyé en Lettre Max , uniquement pour les petits articles .

La livraison en so colissimo se fait que sur les petits colis hormis si vous choisissez un point relais , sinon le colis sera remis à notre partenaire GLS .

Attention dans tous les cas nous ne sommes pas responsables si votre boîte aux lettres n'est pas aux normes pour recevoir vos achats .

 

Vos commandes :

Si vous souhaitez acheter un article ou un service proposé par la société PLUSHTOY, vous devez :

- remplir le questionnaire d´identification en essayant de remplir la totalité des questions qui vous sont posées

- remplir le bon de commande en précisant bien et en faisant attention aux articles et services commandés

- valider votre commande aprés avoir vérifié et accepté les présentes conditions générales de vente

- effectuer le paiement en ligne soit par PAYPAL, soit par CB, soit par l´envoi d´ un chèque.

Attention la confirmation de la commande ne se fait que si vous acceptez les conditions générales de vente de la société PLUSHTOY.

Votre commande sera traitée par nos services dans les plus brefs délais dés réception de votre règlement. Ces derniers pouvant aller jusqu´à 15 jours.

Pour chaque commande passée par internet vous trouverez la facture dans votre compte , sinon nous contacter pour l'envoi de celle ci . Pour une livraison à une autre adresse la facture vous sera adressée uniquement que si vous en faites la demande.

*En ce qui concerne la rétractation :

Tout acheteur a un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de leur commande. Dans ce cas, il faut que vous nous retourniez l´article ou les articles que vous ne désirez plus dans leur emballage d´origine, neufs et sans aucune marque d´utilisation.

Toute rétractation doit se faire par  une déclaration dénuée d’ambiguïté dont vous trouverez un formulaire dans le site .

Attention nous ne vous remboursons uniquement que le ou les articles, les frais de port de retour restants à votre charge selon la loi Hamon.

Si l´article que vous recevez ne s´avérait pas être conforme à votre commande, retournez nous le, soit nous vous l´échangerons, soit nous vous le rembourserons. Prévenez-nous soit par téléphone avant de nous le renvoyer, nous vous laissons 7 jours à compter de la date de réception du colis pour vous manifester ( date de la Poste ou d'envoi faisant foi).

Les conditions de retour étant les mêmes que pour une rétractation (propre, dans son emballage d´origine, etc...). Le remboursement s´effectuera uniquement par chèque ou remboursement de carte bancaire si vous avez réglé par ce moyen de paiment,  après vérification de la marchandise.

Toute annulation de commande doit se faire par téléphone au 09 54 20 17 22.

*Les modalités de paiement :

Les paiements pourront s´effectuer soit :

- par carte bancaire sur notre site sécurisé de paiement en ligne de notre banque

- par PAYPAL si vous avez un compte paypal

- par chèque libellé à l´ordre de PLUSHTOY et expédié à l´adresse suivante :

PLUSHTOY

BP 60062

06802 Cagnes sur mer cedex 2

Par ce mode de paiement votre commande vous sera expédiée à reception du chèque c´est à dire que le délai de livraison sera prolongé de celui de réception du chèque.

- par virement bancaire , vous recevrez nos coordonnées bancaires a ce moment là dans votre confirmation de commande que vous recevez par mail .

*Notre responsabilité:

Celle-ci est limitée. Nous ne sommes pas responsables des éventuels dégâts pouvant se produire suite à l´utilisation de notre site de vente en ligne. C´est à dire qu´il vous appartient de vous protéger contre les intrusions, les virus, et tout ce qui peut être engendré via internet.

Nous ne sommes pas responsables non-plus des éventuels dégâts qui pourraient être causés par les services de la Poste,ou de la société GLS,  par les intempéries et tout autre acte commis dés la sortie de nos entrepôts.

Il nous ai malheureusement possible de nous retrouver dans une situation de rupture de stock ou d´indisponibilité des produits et de n´en être pas responsable.

Tous les articles qui sont vendus sur notre site répondent aux normes et à la législation en vigueur en France. Leur description ainsi que leurs prises de vue n´engage pas non plus notre société. Il se peut qu´il existe quelques petites différences.

*Notre propriété intellectuelle :

Tout ce qui est présent sur le site de notre société est A NOUS. Merci de ne pas effectuer de reproduction, d´utilisation sans notre permission, même un petit morceau du site. En cas de doute contactez-nous.

Vos données personnelles :

La société PLUSHTOY s´engage à ne pas divulguer vos données personnelles sans votre accord. Nous récoltons vos données afin de vous rendre le service que vous nous demander et c´est tout. Si en revanche vous souhaitez que nous diffusions vos données il suffit de nous le faire savoir soit par fax, par mail, ou par courrier car nous avons besoin de preuves.

***Tiens, en parlant d´elles....

*Les preuves :

Elles sont de nature suivantes :

- bon de commande

- facture

- lettre de mise en relation

- talon de paiement

- talon d´expédition

Elles seront conservées par notre société soit en données informatisées, soit en données papier, soit même les deux.

 

La société PLUSHTOY vous remercie de la confiance que vous lui accordez et vous souhaite pleins de bonheur en "surfant" sur notre site !!!!